Términos y Condiciones

GARANTIAS
En CROSS DEPOT® contamos las siguientes Garantías:
Garantía de Satisfacción:
Una vez recibida la mercancía, dispones de hasta 15 días naturales para poder hacer alguna devolución; el producto de debe continuar nuevo y en su empaque original. El envío corre por cuenta del cliente hacia nuestro almacén, una vez recibido se podrá hacer la devolución del pago en un máximo de 7 días hábiles, o bien contará a su favor con una nota de crédito, para cambiarla por productos a su elección (envío no incluido). Las reposiciones de los productos, están sujetas a inventario; en caso de no contar con el producto, se proporcionará la fecha de arribo para su envío. 
Garantía en cada Producto:
Se puede consultar el tiempo de garantía por defecto de fabrica en cada producto en su apartado WEB o en el catálogo digital. Productos que no especifican tiempo de garantía cuentan con 30 dias. Se consideran sobre uso normal, en interior y sin ser expuestos al sol, agua o climas extremos. Cada requerimiento de garantía, será analizado por el distribuidor y fabricante para evaluar su uso adecuado y comportamiento del producto; para su aprobación o rechazo. En caso de aplicar la garantía y pasados los 30 días de su compra, el cliente deberá cubrir el costo de envío hacia nuestro almacén y el de regreso para la reposición de su mercancía. En caso de defecto de fabricación, o que presente falla menor a los 30 días naturales, deberá contactarnos para proporcionarle una guía y nos haga llegar el producto. Una vez recibido, se le enviará la reposición del producto similar.
Garantía de Precio:
Contamos con garantía de precio en productos similares; deben ser nuevos, y semejantes en calidad, diseño, pesos, medidas, características y en algunos casos, inclusive la marca. En el caso de marcas de distribución, deberá ser misma marca y modelo. El precio a comparar tendrá que ser comprobado a través del precio regular anunciado en su sitio web oficial por la otra compañía (la compañía debe estar formalmente establecida) y será sobre precios regulares y no de promoción. En algunos casos se podrá solicitar y comparar desde una cotización formal enviada desde el correo de la empresa que confirme condiciones de la oferta e impuestos incluidos. Y de igual manera que cuenten con el producto en existencia y no sobre pedido.
VIGENCIA DE PEDIDOS Y COTIZACIONES
Si su orden es a través de una cotización, el pedido comienza su preparación, una vez concluido su pago. Las cotizaciones tienen vigencia de 3 días naturales para respetar su precio, una vez confirmada se consulta la existencia. En caso de no contar con el producto, se notificará la fecha de arribo. Con promoción vigentes dependerá de su fecha de finalización y/o agotar existencia. Nos reservamos el derecho de cambios de precio sin previo aviso.
REEMBOLSO EN COMPRA CON TARJETA (CRÉDITO O DÉBITO)
En caso de requerir reembolso ya sea por una cancelación o por devoluciones, el cliente tiene de 3 a 25 días naturales a partir de la fecha del pago, y se verá reflejado en un máximo de 7 días hábiles. En caso de haber pagado con tarjeta de crédito American Express, se debe considerar que no es reembolsable la comisión por el cobro, la misma se descontará sobre la devolución y corresponde a la forma de pago, ya sea en una exhibición o a meses; favor de consultar cualquier duda antes de realizar la cancelación.
IMPUESTOS
Nuestros precios publicados ya incluyen los impuestos; mismos que no se pueden eliminar. Para
ventas a países del extranjero, los impuestos corren por parte del cliente.
COMISIONES
Para pago con depósito o con tarjeta en una sola exhibición, no se genera comisión. Si el pago es
diferido a meses y no contamos con la promoción, tendrá una comisión según los meses a aplicar.
FORMA DE PAGO
Tarjetas de débito o crédito: visa, mastercard y american express. Depósitos en tiendas de
conveniencia y en banco, cheque (salvo buen cobro). Para dudas con alguna forma de pago
adicional, favor de contactarnos antes de ordenar. Para pago con tarjeta de crédito: todos los pagos deben ser a 1 sola exhibición, en caso de pagar a meses, se ajustará a su total a pagar, lo correspondiente por la comisión de los meses elegidos.
CONTACTO
crossdepot@crossdepot.com.mx
Tel. +52 (348) 783 4035